Cette démarche se situe au plus haut point de la conception des systèmes d'information, c'est-à-dire : l'expression des besoins des utilisateurs. Elle ne se limite cependant pas à ce seul point. 

L'assistance à la maîtrise d'ouvrage a pour finalité de fournir aux utilisateurs maîtres d'ouvrage une aide basée sur des compétences de haut niveau durant toute la relation avec la maîtrise d'oeuvre. La bonne relation entre la maîtrise d'oeuvre et la maîtrise d'ouvrage constitue un des éléments essentiels du bon déroulement d'un projet et ce, quelle qu'en soit la nature.